Política de Devoluciones y Reembolsos

En Loopix buscamos que quedes 100% conforme con tu compra. Si necesitás devolver o cancelar, acá tenés las condiciones y el paso a paso, en línea con la legislación argentina (Ley 24.240 y Res. 424/2020).

Condiciones generales para aceptar una devolución

• El producto debe mantener el mismo código de producto único con el que fue entregado (serie, IMEI, código de barras u otro identificador).
• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con accesorios, manuales y etiquetas.
• No se aceptan productos con roturas, rayaduras, humedad, daños físicos o sellos de seguridad/garantía violados.
• Conservar el comprobante o número de pedido.

Costos de envío

• Si la devolución se realiza por correo o mensajería, los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
• En caso de defecto de fábrica comprobado o error de envío atribuible a Loopix, Loopix asume los costos.
• No se aceptan paquetes “a pagar” ni envíos sin coordinación previa.

Productos que no admiten devolución

• Productos usados, dañados o con signos de instalación.
• Artículos sin su identificador original o con serie/IMEI alterado.
• Software, licencias digitales o componentes electrónicos abiertos.
• Productos en outlet/promoción/liquidación, salvo defecto de fábrica.

Proceso y plazos de reembolso

1. Solicitá la devolución vía Formulario de Arrepentimiento o por email a contacto@loopix.com.ar.
2. Validamos la solicitud y te indicamos cómo embalar y a dónde enviar/coordinar retiro.
3. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá al reembolso o reparación según corresponda. Si el producto requiere revisión técnica, se informará al cliente el plazo estimado de diagnóstico y reparación. El reembolso, si aplica, se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación.
4. Si no cumple condiciones, no se reembolsa y el artículo queda disponible para retiro.

Contacto

📧 contacto@loopix.com.ar  |  💬 +54 9 11 6696-3147
🕓 Lunes a Viernes, 10–18 h (Argentina)