Política de Privacidad

En Loopix respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la legislación vigente de la República Argentina, incluyendo la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidades la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos podés ejercer como titular de los datos.

1. Información que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono/WhatsApp, DNI o CUIT/CUIL cuando corresponda, y dirección de envío/facturación.
• Datos de compra y facturación: productos adquiridos, importes, método de pago, estado del pedido, comprobantes, y datos requeridos por normativas fiscales.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito, tiempos de permanencia y eventos de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicación y soporte: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp, así como registros necesarios para gestionar reclamos, garantías o consultas.
• Garantías y postventa: información de equipos (por ejemplo, número de serie o IMEI), evidencias de fallas (fotos, videos o información técnica que vos aportes) y registros del proceso de servicio técnico.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tus compras y pedidos: procesamiento de pagos, preparación de envíos y seguimiento de entregas.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales: facturación, registración contable y obligaciones fiscales.
• Brindar soporte, garantías y devoluciones: atención al cliente, gestión de reclamos, cambios y reparaciones.
• Mejorar la experiencia en el sitio: análisis de navegación, rendimiento, usabilidad y mejora de nuestros productos y servicios.
• Prevención del fraude y seguridad: detección de operaciones sospechosas, protección frente a usos indebidos y resguardo de la seguridad informática.
• Comunicaciones comerciales opcionales: envío de novedades, ofertas y contenido de interés, siempre que cuentes con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.

3. Bases legales

Las principales bases legales que utilizamos para tratar tus datos son:

• Ejecución de la relación contractual: cuando es necesario para procesar tu compra, entregar productos o gestionar garantías.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, en materia fiscal, contable o de defensa del consumidor.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad del sitio o realizar consultas internas de negocio.
• Consentimiento: en aquellos casos en los que lo requerimos de forma explícita, como el uso de determinadas cookies o el envío de comunicaciones de marketing.

4. Cómo almacenamos y protegemos la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Esto incluye el uso de certificado SSL en el sitio, controles de acceso restringidos, sistemas de seguridad en los servidores y copias de respaldo cuando corresponda.

Si bien trabajamos para mantener un alto nivel de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Si detectás o sospechás de un incidente de seguridad relacionado con tus datos, te pedimos que nos contactes de inmediato a contacto@loopix.com.ar.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario para operar nuestro negocio:

• Pasarelas y medios de pago: por ejemplo, Mercado Pago u otras entidades bancarias o financieras, para procesar tus pagos. Loopix no almacena los datos de tu tarjeta.
• Operadores logísticos y de mensajería: como Correo Argentino, empresas de envío o mensajería privada, para realizar la entrega y gestionar devoluciones.
• Proveedores de hosting, herramientas y soporte: servicios que brindan infraestructura tecnológica, envío de emails, almacenamiento de información o soporte técnico del sitio.
• Servicios de analítica y publicidad: como Google Analytics, Google Tag Manager o Meta Pixel, siempre conforme a las configuraciones de cookies y consentimiento otorgado por vos.
• Autoridades públicas y organismos de control: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido que nos obligue a compartir tu información.

En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios ajenos a Loopix.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden alojar datos en otros países. En esos casos, procuramos que se apliquen garantías adecuadas de protección, tales como cláusulas contractuales apropiadas, políticas de privacidad alineadas con estándares reconocidos y medidas de seguridad equivalentes.

7. Plazos de conservación

• Datos comerciales y de facturación: se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable vigente.
• Datos vinculados a garantías, reclamos y soporte: se guardan mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para atender reclamos posteriores.
• Datos usados para marketing: se conservan hasta que ejerzas tu derecho de oposición o retires tu consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: se mantienen durante el período indicado en la propia cookie o hasta que las elimines o modifiques tus preferencias.

8. Tus derechos como titular de los datos

Como usuario y titular de los datos personales, podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, bloqueo y oposición, así como retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a contacto@loopix.com.ar desde el correo asociado a tu cuenta o compra, indicando claramente el derecho que querés ejercer. También podés solicitar la baja de comunicaciones comerciales desde los enlaces de desuscripción incluidos en nuestros mensajes.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina. Podés encontrar más información en su sitio oficial.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para ayudarte a navegar el sitio, recordar tus preferencias y, con tu consentimiento, realizar mediciones estadísticas y campañas de publicidad personalizada (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel).

Podés aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no esenciales en cualquier momento:

⚙️ Preferencias de cookies

• Cip estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio (sesión, carrito, checkout).
• Funcionales: ayudan a recordar ciertas preferencias o ajustes del usuario.
• Analíticas: miden tráfico, rendimiento y uso del sitio (requieren tu consentimiento).
• Publicidad: permiten medir conversiones y mostrar anuncios relevantes (requieren tu consentimiento).

10. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos por Loopix están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos ha proporcionado información, te pedimos que nos contactes para revisar el caso.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de los servicios que brindamos. La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en este apartado, con la fecha de “Última actualización” indicada al final del documento.